אבידות
|
|  למי ניתן לפנות במקרה של אבידות רכוש באוטובוס? |
| יש לייצור קשר עם המוקד הטלפוני של החברה 3553* / 1-599-559-559, ניתן גם לפנות אישית למשרד הראשי רח' פאולוס הששי, ת.ד. 86, נצרת ,מיקוד 16100, בשעות בפעילות 8:00-18:00. |
| למי לפנות במקרה של אובדן כרטיס הרב קו? |
| במקרה של אובדן כרטיס הרב קו, יש לפנות לעמדת שירות , עם תעודה מזהה לבעל הכרטיס ו-10 ש"ח, על-מנת להנפיק כרטיס חדש אשר יכיל את אותם מספר ניקובים. |
אחר
|
| מה הם תנאי התשלום עבור עגלת תינוק ? |
| צו הפיקוח על מירי מצרכים ושירותים (מחירי נסיעה באוטובוסים)קובע כי:
1. עבור הסעת עגלת תינוק מקופלת לא יגבה תשלום (בכל הקווים).
2. עבור עגלה שאינה מקופלת ובתוכה תינוק בנסיעה עד קוד 4,ניתן לשלם באמצעות כרטיסיית נוער המגלמת 50% הנחה.
3. עבור הסעת עגלת תינוק שאינה מקופלת בנסיעה שמחירה מעל קוד 4,יש לגבות 50% ממחיר הכרטיס ללא הנחה,ובלבד שהמחיר המתקבל לא יהיה נמוך מהמחיר של קוד 4.
|
בעלי חיים
|
| האם מותר להעלות בעלי חיים על האוטובוס? |
|
- מותר להעלות לאוטובוס חיות מחמד קטנות אם הן קשורות ברצועה ומצוידות במחסום פה, מונחות על הברכיים או מוחזקות על הידיים, כך שאינן יכולות לפגוע או להטריד את הנוסעים.
- בעל חיים גדול יותר אפשר להסיע רק כשהם קשורים ועם מחסום פה, ובתשלום כרטיס מלא בנסיעה עירונית רגילה. בנסיעה שמחירה גבוה יותר יהיה התשלום עבור בעל חיים 50% ממחיר הנסיעה, אך לא פחות ממחיר נסיעה עירונית.
- נוסע עיוור רשאי לקחת עמו כלב נחייה קשור ברצועה ללא תשלום נוסף.
- קיימים מינים מסוימים של בעלי חיים אותם אסור בתכלית האיסור להעלות על תחבורה ציבורית.
|
כרטיסיות
|
| באילו מקרים הנוסע הינו פטור מתשלום עבור הנסיעה ? |
| • חיילים וחיילות
כפי שסוכם עם משרד התחבורה ומשרד הבטחון, חיילים רשאים לנסוע בכל הקווים חינם, הנסיעה פטורה מתשלום במקרים הבאים:
חיילים בשירות סדיר/קבע במדים עם הצגת תעודת חוגר/קצין.
חיילים בשירות סדיר/קבע ללא מדים המצוידים בטופס 327 מנוילן.
שוחרים נושאי תעודת שוחר במדים.
שוחרים ללא מדים נושאי תעודת שוחר עם טופס 327.
חיילים ביום שחרורם עם טופס שחרור ליום הנסיעה.
חיילים נושאי תעודת לוחם ללא מדים.
• שוטרים במשטרת ישראל
שוטר במשטרת ישראל/אזרח עובד כוח אדם במשטרה/גמלאי משטרת ישראל. שברשותו תעודה תקפה, זכאי לנסוע ללא תשלום.
• שירות בתי סוהר
• עובדי אגד
|
| מה הם תנאי התשלום עבור נוסע עיוור ? |
| זכאות להנחה עבור הנוסע
עיוור בעל תעודת הנחה המונפקת על ידי משרד העבודה והרווחה זכאי לנסיעה חופשית ללא מלווה בקווים
או בקטעים שמחיר הנסיעה בהם עד קוד 7 כולל. בקווים או בקטעים בהם מחיר הנסיעה הוא קוד 8 ומעלה, זכאי העיוור להנחה של 50% בהתאם ל"לוח מחירים והנחות".
זכאות להנחה עבור מלווה ו/או כלב הנחיה
א. נוסע המשמש כמלווה לעיוור ועולה עמו לאוטובוס זכאי להנחה 50%, כמו העיוור, רק בקווים בהם מחיר הנסיעה מעל קוד 8 בלבד.
ב. עיוור ללא מלווה , זכאי להסיע איתו כלב ללא תשלום נוסף.
ג. מלווה לעיוור עם כלב פטור מתשלום דמי הנסיעה.
|
| מה הם תנאי השימוש בכרטיס חופשי שבועי ? |
| 1. כרטיס חופשי שבועי הנו כרטיס המאפשר נסיעה חופשית על פי זכאות ובתחום אזור המצוין על הכרטיס.
2. הכרטיס הנו אישי ואינו ניתן להעברה.
3. תוקפו של הכרטיס השבועי הנו מתחילת השבוע ביום ראשון עד סוף השבוע בשבת, לפי הניקוב של השבוע הרלוונטי על גבי הכרטיס.
4. בעת המכירה בפעם הראשונה הנהג ינקב במקום המיועד את מין הנוסע, ואת " נקב הנהג" במקום המיועד לו.
5. הכרטיס מכובד בקווים :331-332-333-334-336-338-339.
|
| האם חברת הנסיעות והתיירות מכבדים כרטיסים וכרטיסיות המונפקים על-ידי חברת ג'י.בי טורס ? |
| חברת הנסיעות והתיירות מכבדת כרטיסי חברת גי.בי' טורס בקווים המשותפים:
331, 332, 333, 334, 336, 338, 339.
|
| הנחות סטודנטים לקראת פתיחת השנה האקדמית תשע"ב/תשע"ג |
| מתאריך 23.10.2011, סטודנטים יוכלו ליהנות מהזכאות להנחה גדולה יותר בכל הקווים. |
| מהו תוקף הזכאות ? |
| 1)"מנוי סמסטריאלי":תוקף הכרטיס בסמסטר א' מ 23.10.2011 ועד 31.03.2012 .תוקף הכרטיס לסמסטר ב' מ 01.04.2012 ועד 31.07.2012
2)"מנוי שנתי":תקף לתקופת 12 חודש המתחיל ביום 23.10.2011 ומסתיים ביום 14.10.2012.
|
מחירונים
|
| מהוא מחיר הנסיעה לתחנה שאינה מופיעה בטבלת המחירונים? |
| מחיר הנסיעה לתחנה שאינה מופיעה במחירון, יהיה שווה למחיר הנסיעה לתחנה העוקבת המופיעה במחירון. |
| מהוא מחיר הנסיעה מתחנה שאינה מופיעה בטבלת המחירונים? |
| מחיר הנסיעה מתחנה שאינה מופיעה במחירון, יהיה שווה למחיר הנסיעה מהתחנה הקודמת המופיעה במחירון. |
| האם יוכל הנוסע לשנות את יעד הנסיעה במהלך הנסיעה? |
| נוסע המבקש לשנות את יעד נסיעתו במהלך הנסיעה, ולאחר ששילם את דמי הנסיעה, יפיק לו הנהג כרטיס השלמה מכרטיסי הגיבוי שברשותו, בסכום ההפרש בין מחיר הנסיעה מהתחנה בה עלה לאוטובוס לתחנת היעד לבין מחיר הכרטיס ששילם. |
| בני ובנות שירות לאומי |
| בן/ ת שירות לאומי רשאי/ת לנסוע ללא תשלום בקווים אשר מחיר הנסיעה בהם הוא קוד 5 (כולל) ומעלה בהצגת תעודה מתאימה ותקפה .
עד קוד 4 (כולל) חייבים בתשלום מלא עבור הנסיעה. |
| האם יש פיקוח על מחירי הנסיעה באוטובוס? |
| משרד התחבורה מפקח על מחירי הנסיעה ומסבסד אותם, כדי לשמור על רמת מחירים סבירה ושווה לכל נפש. כמו כן החברה מחוייבת לתת הנחות למגזרים השונים, בהתאם למדיניות ההנחות הנקבעות על-ידי משרד התחבורה ומשרד האוצר. |
מטען
|
| מה ניתן לעשות במקרה של אובדן או גניבה של כרטיס הרב קו ? |
| במקרה של אובדן כרטיס הרב-קו , ניתן לפנות לעמדת שירות (משרד ראשי נצרת), עם תעודה מזהה לבעל הכרטיס ו- 10 ש"ח, על מנת להנפיק כרטיס חדש אשר יכיל את אותם מספר הניקובים. |
| נוסע רשאי לקחת עמו מטען יד ללא תשלום נוסף, ובלבד שלא יגרום הפרעה או נזק לנוסעים באוטובוס. תיקים גדולים ומזוודות יש לשים בתאי המטען. להלן סוגי המטען המותרים ללא תשלום: |
|
- תיק ומזוודה, בתנאי שלא יגרמו נזק או יפריעו לנוסעים
- עגלת ילדים מקופלת ו/או עגלת נכים מקופלת (הנהג רשאי לסרב להעלות את העגלה מנימוקי צפיפות).
- כל מטען כגון כלי נגינה, חבילה, ארגז, שק וכד', כל עוד אינם מפריעים לנוסעים, נכנסים לתא מטען ואינם מונחים במעברים ובכניסות)
- מטען צר (מוט עץ, גליל שרטוטים) שאורכו אינו עולה על מטר.
|
סטודנטים
|
| מי זכאי להנחה? |
| סטודנט עם הצגת :
1)תעודת סטודנט בתוקף (החל מתאריך 01.11.2011 תנאי זה הינו חובה,בלעדיו לא יהיה ניתן לקבל את ההנחה).
2)אישור לימודים בתוקף מטעם המוסדות הרשומים (http://www.che.org.ill/colleges) |
| מהוא פירוט ההנחה הניתנת ? |
| 1)סטודנט אשר רכש מנוי סמסטריאלי/שנתי : הסטודנט יהיה זכאי להנחה בגובה של 50% ברכישת כרטיס בודד וכרטיסייה בכל הארץ, למעט כרטיסי מנוי אחרים.
2)סטודנט שלא רכש מנוי סמסטריאלי /שנתי: הסטודנט יהיה זכאי לרכישת כרטיסייה המגלמת הנחה בגובה 33% בכל הארץ.
הערה חשובה:מנויים לסטודנטים מסוג סמסטריאלי/שנתי ימכרו החל משנת הלימודים תשע"ב באמצעות "רב קו" בלבד.לכן יש לפנות לעמדת ההנפקה הקרובה אליכם על מנת להנפיק את כרטיס "הרב קו",
קניית סמסטריאלי או שנתי תבוצע אך ורק בנצרת משרד ראשי או בסכנין.
|
רב קו
|
| מהוא כרטיס הרב קו ? |
| כרטיס רב-קו מדובר בכרטיס חכם נטען שבאמצעותו ניתן יהיה לשלם על הנסיעה באוטובוס. על הכרטיס מוטבעת תמונת הנוסע ופרטיו המזהים.
בשלב ראשון יופעל הכרטיס החכם בקווי החברה (פרט לקווי איזור חיפה)ללא צורך במזומנים.
ניתן לקנות את הכרטיס אך ורק בעמדות ההנפקה , ההטענה תבוצע אצל הנהג. |
| איפה קונים וטוענים את הכרטיס החכם ? |
|
אפשר לרכוש את הכרטיס החכם בעמדות ההנפקה בנצרת סכנין כרמיאל חיפה ונצרת עילית.
יש להגיע באופן חד-פעמי לעמדת ההפקה עם תעודה מזהה, על זכאות להנחה, אם קיים (אזרח ותיק, תלמידים וזכאים אחרים), להצטלם ולקבל את הרב-קו.
ניתן להטעין את הכרטיס בכל סוגי הכרטיסים והכרטיסיות הקיימים בחברה , הנוסע יוכל לטעון את הכרטיס בקלות אצל נהג האוטובוס ובעמדות הטעינה האוטומטיות(קישור לדף הרב קו).
כל הטענה של הכרטיס מזכה את הנוסע בהנחה של 20% ממחיר הנסיעה הנקוב. |
| כמה חוזים ניתן לטעון בכרטיס? |
| ניתן לטעון בכרטיס עד 8 כרטיסים.
|
| איך זה עובד ? |
| הנוסע באוטובוס יציג את הכרטיס החכם מול קורא כרטיסים שמותקן בכניסה לאוטובוס . אם יהיה זה כרטיס תקופתי, כגון "חופשי חודשי " יוודא הקורא את תוקפו של הכרטיס ואיזור הנסיעה המותר בכרטיס ויגרע ממנו את מחיר הנסיעה. |
| האם יש תוקף לכרטיס הרב-קו ? |
| יש שני סוגים של כרטיס הרב קו:
1. רב-קו לאדם עד גיל 18 והתוקף שלו עד שימלאו לאדם 18 שנים.
2. רב קו רגיל לאדם מעל גיל 18 שנים, התוקף שלו 8 שנים.
|
תעודת זכאות
|
| מה ניתן לעשות במקרה של אובדן התעודה? |
| במקרה של אובדן או אי קבלת תעודת הזכאות ניתן לפנות למרכז מידע ארצי ב- 5678* או באמצעות פנייה בכתב עבור: המפקח על התעבורה לתחבורה ציבורית, רח' המלאכה 8, ת.ד.57109 , תל-אביב,61570, פקס: 03-5657281 |
| איך ניתן להנפיק תעודת זכאות? |
| משרד התחבורה שולח את התעודות לזכאים באופן אוטומטי, על פי רשימת זכאים המועברת אליו מדי חודש מהביטוח הלאומי, ולכן אין צורך לפנות למשרד התחבורה. התעודה היא אישית ולא ניתנת להעברה.
חידוש תעודות זכאות מתבצע במרוכז פעם בשנתיים לכלל אוכלוסיית הזכאים ופעם בחודש מונפקות תעודות ל"זכאים" החדשים על-פי העדכונים מהמוסד לביטוח לאומי. |